Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (07.11.2011) Was ist zu tun, wenn der Xystec 2in1 Multi-Cardreader keine SIM-Karten auslesen kann?

Antwort: Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie den PIN-Schutz Ihrer SIM-Karte deaktiviert haben. Sollte weiterhin kein Auslesen der SIM-Karte möglich sein, laden und installieren Sie bitte die neue Software, die Sie nach Eingabe der Bestellnummer PX8061 unter www.pearl.de/support kostenfrei erhalten.

Frage (12.10.2010) Was kann die Ursache sein, wenn das Virenschutzprogramm auf der Software-CD zum "Xystec 2in1 Multi-Cardreader" ein Virus/Trojaner findet?

Antwort: Der Warnhinweis Ihres Virenschutzprogrammes ist unbegründet und entsteht durch einen Softwarefehler (Virendefinition) oder durch eine sehr hoch eingestellte Sicherheitseinstufung (Heuristik). Die Software ist virenfrei. Wenn Sie ganz sicher gehen möchten, laden Sie die betroffene Datei einfach auf folgender Internetseite hoch und führen Sie den kostenlosen Onlinescan durch: www.virustotal.com Um die Software nun zu installieren, deaktivieren Sie für die Zeit der Installation einfach Ihr Virenschutzprogramm und Ihre Firewall.

Frage (07.05.2010) Ist es mit dem "Xystec 2in1 Multi-Cardreader" möglich, SIM-Kartendaten, von einer SIM-Karte auf eine Andere zu übertragen?

Antwort: Ja, Sie können mit dem "Xystec 2in1 Multi-Cardreader" SIM-Kartendaten von einer SIM-Karte auf eine Andere zu übertragen.

Frage (29.04.2010) Wo finde ich den aktuellen Treiber für den "Xystec 2in1 Multi-Cardreader"?

Antwort: Sie haben die Möglichkeit, sich den aktuellen Treiber für den "Xystec 2in1 Multi-Cardreader" unter dem Direktlink http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX8061&catid=1133 herunterzuladen. Bitte beachten Sie, dass der Treiber für alle geeigneten Betriebssysteme verwendbar ist.

Frage (22.04.2010) Was ist zu tun, um eine CSV-Datei mit Telefondaten zu erstellen?

Antwort: Um eine CSV-Datei mit Telefondaten zu erstellen, öffnen Sie bitte eine leere Excel-Datei. Tragen Sie dort den Namen des Kontaktes ein, setzen Sie ein Komma und schreiben Sie nun die Telefonnummer des Kontaktes ein. Beispiel: Tina, 030123456789 Wählen Sie nun 1. Datei 2. speichern als 3. geben Sie einen passenden Dateinamen an und wählen Sie im unteren Feld csv-Datei aus. Nun können Sie diese Liste mit der mitgelieferten Software importieren. Übrigens! Sie haben auch die Möglichkeit, die Kontakte in Ihrem Telefonbuch direkt zu bearbeiten. Legen Sie dazu einfach Ihre Sim-Karte in den Card-Reader ein und geben Sie die PIN zu Ihrer Sim-Karte ein.

Frage (22.04.2010) Können mit der Software des "Xystec 2in1 Multi-Cardreaders" CSV-Dateien erstellt und auf eine SIM-Karte importiert werden?

Antwort: CSV-Dateien werden in der Regel mit der Software "Microsoft Excel" erstellt. Die Software des "Xystec 2in1 Multi-Cardreaders" können Sie selbstverständlich zum Importieren der CSV-Dateien verwenden.

Frage (16.10.2009) Was ist zu tun, wenn Microsoft Windows Vista aufgrund fehlender Treiber die Installation des "Xystec 2in1 Multi-Cardreaders" nicht beenden kann?

Antwort: Beachten Sie bitte, dass es sich bei der Meldung der fehlenden Treiber lediglich um die Treiber des SIM-Card-Readers handelt. In diesem Fall laden Sie bitte die Software (Treiber) des SIM-Card-Readers aus unserem Supportbereich herunter. Geben Sie hierfür bitte unter www.pearl.de/support die Artikelnummer PX8061 ein. Den Treiber können Sie auch über folgenden Direktlink herunterladen: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX8061&catid=1133

Frage (10.10.2009) Was ist zu tun, wenn SIM-Karten mit dem "Xystec 2in1 Multi-Cardreader" nicht ausgelesen werden können?

Antwort: In diesem Fall stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Software zum Auslesen der SIM-Karte auf Ihren PC installiert haben, wie z. B. "SIM Manager" oder "Chipcard Master". Nun können Sie auf die SIM-Karte zugreifen und die Daten sichern bzw. entsprechend bearbeiten. Die benötigte Software können Sie z. B. unter www.pearl.de/support mit Eingabe der Bestellnummer PX8061 kostenfrei herunterladen.