Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (04.07.2011) Was ist zu tun, wenn ein 64-bit-Betriebssystem nach dem Einbau der USB3.0-Controller-Karte im Betrieb abstürzt (Bluescreen)?

Antwort: Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, das alle aktuellen Updates und ein aktuelles Service Pack in Ihrem Betriebssystem installiert sind. Verwenden Sie weiterhin aktuelle Treiber für die USB3.0-Controller-Karte, die Sie in unserem OnlineShop erhalten: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX2539&catid=1302 Nun sollte eine korrekte Verwendung der USB3.0-Controller-Karte möglich sein.

Frage (11.12.2010) Was ist zu tun, wenn externe Festplatten von der USB3.0-Controller-Karte nicht erkannt werden?

Antwort: Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie den aktuellen Treiber für Ihre USB3.0-Controller-Karte verwenden. Aktuelle Treiber für den Artikel finden Sie in unserem OnlineShop unter dem folgenden Link: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX2539&catid=1302 Bitte stellen Sie weiterhin sicher, dass Ihre externen Festplatten eine eigene Stromversorgung haben. Für eine ausreichende Stromversorgung von 2,5" externen Festplatten können Sie ein USB-Powerkabel (Bestellnummer PE5619) verwenden.

Frage (12.11.2010) Was ist zu tun, wenn die Software zum Xystec Frontpanel nicht installier werden kann?

Antwort: Bitte achten Sie bei der Installation der Software darauf, das Virenschutzprogramm und die Firewall des Betriebssystems kurzfristig zu deaktivieren. Zusätzliche wichtige Voraussetzungen sind: 1. Bitte stellen Sie sicher, dass aktuelle Mainboard und Chipsatz-Trieber für Ihren PC installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack installiert sind. 3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator ausführen.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator und unter Windows Vista/7 gegebenenfalls im Kompatibilitätsmodus Windows XP ausführen. Überprüfen Sie bitte auch, ob vom Hersteller eventuell ein Patch oder ein Hinweis zur Installation der Software auf dessen Homepage vorhanden ist. Im Zweifelsfall sollten Sie den Herstellersupport direkt kontaktieren.