Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (22.04.2010) Was ist zu tun, wenn eine Festplatte nach dem Einbau in das "USB 3.0 Externes Festplattengehäuse" am PC nicht erkannt wird?

Antwort: Beachten Sie bitte, dass eine Festplatte ab Werk generell unpartitioniert und unformatiert ausgeliefert wird. Daher erscheint diese zunächst nicht im Arbeitsplatz/Explorer des Betriebssystems. Ausnahmen bilden nur externe Festplatten, die meist in FAT32 vorformatiert sind. Zur Einrichtung einer unformatierten Festplatte gehen Sie unter Microsoft Windows 2000/XP wie folgt vor: 1. Wählen Sie bitte im Startmenü des Betriebssystems den Menüpunkt "Einstellungen" und anschließend "Systemsteuerung". 2. Wählen Sie nun bitte den Menüpunkt "Verwaltung und anschließend "Computerverwaltung". Unter Microsoft Windows Vista/7 wählen Sie folgende Schritte: 3. Wählen Sie bitte im Startmenü des Betriebssystems den Menüpunkt "Systemsteuerung" und anschließend "System und Wartung". 4. Wählen Sie nun bitte den Menüpunkt "Verwaltung" und anschließend "Festplattenpartitionen erstellen und formatieren". Jetzt erscheint die Festplatte unter dem Menüpunkt "Datenträgerverwaltung" als "unzugeordnet" mit einem roten Symbol vor dem Datenträger. Klicken Sie das Symbol bitte mit der rechten Maustaste an und wählen Sie anschließend den Menüpunkt "Festplatte initialisieren". Im Anschluss an die Initialisierung können Sie mit einem Rechtsklick auf dem Datenträger eine neue Partition erstellen und die Festplatte formatieren. Folgen Sie hierzu einfach dem Windows-Assistenten. Sofern es sich es sich um eine externe Festplatte mit USB-Anschluss handelt, stellen Sie bitte sicher, dass eine ausreichende Stromversorgung gewährleistet ist. Wird die Festplatte vom PC als "unbekannte Hardware" erkannt, überprüfen Sie bitte zusätzlich, ob eine Erkennung der Festplatte an einem anderen USB-Port des PCs möglich ist. Nach unserer Erfahrung eignen sich die USB-Anschlüsse an der PC-Rückseite besser zum Anschluss von USB-Geräten als die Frontanschlüsse. Sollte die Erkennung der Festplatte weiterhin nicht möglich sein, fordern Sie bitte unter der Rufnummer 07631 / 360-350 oder per Mail unter retoure@pearl.de einen Retourenschein zur kostenlosen Rücksendung an.